鹿児島県 はなのゆ薬局 様
コンテンツ一覧
導入事例
店舗様データ
| 店舗名 | はなのゆ薬局 様 |
| エリア | 鹿児島県鹿児島市 |
導入事例動画
導入時の課題
- もっと気軽に患者様が薬剤師に相談できる環境をつくりたかった
- 小型店舗ゆえに薬剤師の業務量が多く、薬剤師自ら患者への声掛けが難しかった
- 温泉併設薬局という珍しさはあるが、温泉利用者に薬局の存在を周知できていなかった
- LINEでの健康相談や、在宅医療、健康イベントなど薬局の取り組みを知って欲しかった
導入のポイント
薬局オリジナルコンテンツを制作
薬局の特色を活かしたオリジナルコンテンツを10点以上制作。薬局の取り組みをコンテンツ（動画・静止画）にすることで、患者様への認知度向上へと繋がりました。
併設の温泉で薬局紹介動画を放映
温泉にお越しになったお客様向けに薬局紹介動画を放映。温泉からの道のりを説明することで、帰りがけに薬局へ目がいくよう工夫を施しました。結果として、温泉にお越しになったお客様が、2度目以降の来店時に処方箋をお持ちいただけることが増えました。
薬剤師自己紹介動画を制作
普段患者様とコミュニケーションを取る際には話さない、薬剤師自身の特徴や強みを動画コンテンツとして制作、放映しました。患者様から見れば、薬剤師のことを知る機会はほとんどありません。動画を薬局内で放映することで、薬剤師に相談しやすい空気が生まれ、雑談から健康相談までを受ける機会が増えました。
導入の効果
- 自己紹介動画を見た患者様から薬剤師に声をかけることが増加
- 患者様自ら薬局の取り組みについて質問してくださることが増えた
- 薬局の存在を知っていただけたことで前年同月比の処方箋枚数が増加
- 薬剤師が自らチラシなどコンテンツを制作するという工数を減らすことができた
この事例のプラン・ソリューション
・ファーマシーGo! スタンダードプラン ・無料コンテンツ利用 ・オリジナル動画撮影 ・オリジナル動画編集